非暴力沟通读书心得
---温州二外 李先明
好邻居庞丽荣引进了有心理组织概念的“半半读书会”到小区，坚持每周五上午读书2小时，她们阅读的第一本书是《非暴力沟通》。第一次读书会邀请我参加，早上跑操后，我立马开车回小区阅览室，共读非暴力沟通。读书小组成员手上的是统一购置的新版的《非暴力沟通》，而我带来的学校藏版是2009年1月华夏出版社出版的图书。马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。
NVC认为，人天性是友善，后天习得的暴力的方式；所有人有共同的、基本的需要，人的行为是满足一种或多种需要的策略。NVC的目的是通过建立联系使人们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。换一句话说，NVC提供具体的技巧帮助人们建立联系，使友爱互助成为现实。马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
不同版本的章节和核心词有所不同，大致都包含：第一章 让爱融入生活；第二章 是什么蒙蔽了爱？第三章 区分观察和评论；第四章 体会和表达感受；第五章 感受的根源；第六章 请求帮助；第七章 用全身心倾听；第八章 倾听的力量；第九章 爱自己；第十章 充分表达愤怒；第十一章 运用强制力避免伤害；第十二章 重获生活的热情；第十三章 表达感激；后记等内容。
卢森堡于1963年提出NVC，为美国联邦政府资助的学校项目提供纠纷调解和人际交流技巧培训。1994年，联合国儿童基金会（UNICEF）将NVC引入前南斯拉夫的学校中，有超过1500名来自40个城镇的老师接受了为期6天的培训。接着，欧盟资助NVC培训师将NVC介绍到4所以色列学校、4所巴勒斯坦学校以及北爱尔兰的学校。此后，以色列政府将NVC推广到以色列的学校中；欧盟资助的NVC项目也推广到其他国家。2003年，联合国教科文组织将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。除了在教育领域的运用外，NVC还被广泛运用到世界各地不同层面不同环境中的冲突预防和解决，其中包括世界上饱受战争创伤的地区，如卢旺达、布隆迪、尼日利亚等。
马歇尔对探求和平解决冲突方法的兴趣来自于早年的经历。他写到：人天生热爱生命，乐于互助。究竟是什么使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？这样的思考始于童年。1943年的夏季，他家搬到了密歇根州的底
特律。到达后的第二个星期，公园中一起暴力事件引发了种族冲突，接下来几天有40多人遇害。他家处于冲突的中心地带，整整三天，我们都紧闭家门，不敢出去。冲突结束后，学校复课了。我发现，和肤色一样，名字也可能招来危险。老师点名时，有两个男孩瞪着他嘘声说：你是Kike吗？他从未听过这个词，不知道它是某些人对犹太人的蔑称。放学后，他们在路上拦住他，把他摔在地上，拳打脚踢。从此，上述两个问题就一直困扰着他。是什么赋予我们力量，使我们在最恶劣的情况下，也能关爱生命？他先是学习临床心理学，但并未从中找到自己满意的答案。他说：我更感兴趣的是学习什么是符合人性的生活以及什么能使人脱离他们的暴力倾向。毕业后，他继续寻求答案。他向那些他所欣佩的人学习，和他们谈话，看着他们，向他们学习他们所学到的。关注是什么帮助他们仍能保有他所认为的人性：致力于服务彼此的生命需要。同时，他从比较宗教学的学习和一些学术研究，例如卡尔·罗杰斯的研究中得到很大的帮助。基于上述的学习，他提出了NVC。指出NVC的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也有助于人保持人性。NVC没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。它的目的正是提醒我们已有的知识——关于什么是符合人性的交往方式，以及帮助我们活出这一点。
所有人都有共同的需要。NVC为如何将假设付诸实践提供了具体的方法。我们的世界提供了足够的资源满足所有人的基本需要。所有的行为都是满足需要的尝试。情感反映了需要是否得到满足。所有人都拥有爱的能力。人类乐于给予。人类通过互助的关系来满足许多需要。选择是内在的（Choice is internal）。自我联系是通向平静的最直接途径。当我们的生活基于这些假设，自我联系以及和他人的联系的可能性将会增加并变得容易。这些技巧服务的目的是使人友爱互助。它们的使用是基于以下的意识：（1）人与人是相互依存的；（2）与人协作而不强迫。它们包括：区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；区分感受和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判、指责等；体会与正发生的事情和感觉相关的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到满足；提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非要求（希望对方的行为是出于由衷的关心，而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。
